Chính Sách Bảo Mật
zhm88 – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

01 Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của zhm88, bao gồm website zhm88.app, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng liên quan trên nền tảng. Chính sách này có hiệu lực trên toàn cầu, đặc biệt nhắm đến người chơi tại lãnh thổ Việt Nam.

• Người chơi đã đăng ký tài khoản tại zhm88.app
• Người dùng truy cập website mà chưa đăng ký tài khoản
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zhm88
• Đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ có hợp đồng với zhm88

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

zhm88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình người chơi sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu xác thực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay được sử dụng cho giao dịch nạp rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, thao tác click, tỷ lệ đặt cược.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả toàn bộ phiên chơi.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện người dùng.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zhm88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi; đặt lại mật khẩu; xác thực danh tính hai lớp (2FA).
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền; ghi nhận và thanh toán tiền thưởng; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Chống gian lận (AML/KYC): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản trục lợi khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đề xuất trò chơi dựa trên sở thích và điều chỉnh giao diện theo thiết bị.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện và bổ sung tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế và các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

zhm88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà người chơi đã đồng ý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ vì lợi ích của cả người chơi lẫn nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu bắt buộc của các quy định AML/KYC quốc tế.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi người chơi đã cấp quyền rõ ràng.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

zhm88 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác xử lý giao dịch tài chính nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp tựa slot, casino live và cá cược thể thao nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả cược.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác thực theo chuẩn quốc tế.
• Cơ quan quản lý: Các cơ quan cấp phép, cơ quan phòng chống rửa tiền và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp p háp.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ giám sát hiệu suất hệ thống nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để phát hiện lỗi và tối ưu tốc độ nền tảng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ zhm88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zhm88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu luôn được kích hoạt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Các loại cookie khác chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý thông qua banner thông báo cookie khi lần đầu truy cập. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua công cụ quản lý cookie của trình duyệt.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zhm88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày hoàn tất xác minh.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật hệ thống và điều tra sự cố.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tự động hết hạn theo thời gian được nêu trong bảng cookie ở Mục 6.

08 Bảo Mật Kỹ Thuật

zhm88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi các mối đe dọa trực tuyến:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit đảm bảo toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt người dùng và máy chủ được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
• Tường lửa & IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với công cụ phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI tự động phát hiện các mẫu truy cập bất thường và khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm.

09 Quyền Của Người Dùng

Người chơi zhm88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram với thông tin xác minh tài khoản:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zhm88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (xem giới hạn tại Mục 7).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý tự nguyện.

zhm88 sẽ phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Vì zhm88 vận hành trên nền tảng quốc tế, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, zhm88 đảm bảo rằng:

• Các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được phê duyệt bởi các cơ quan quản lý.
• Chúng tôi thường xuyên đánh giá và rà soát các đối tác nhận dữ liệu để đảm bảo tuân thủ liên tục.

11 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của zhm88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn tài khoản của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên.

12 Thay Đổi Chính Sách

zhm88 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ zhm88.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính Sách để người chơi có thể xem lại lịch sử thay đổi khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zhm88 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách zhm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: zhm88_support
• Telegram: @zhm88official
• Thời gian phản hồi: 24/7 – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán